對(duì)成都燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司-2026年呼叫中心熱線咨詢外包進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

一、項(xiàng)目基本情況

招標(biāo)人：成都燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司


建設(shè)地點(diǎn)：成都市金牛區(qū)營(yíng)康西路366號(hào)

項(xiàng)目規(guī)模：/

項(xiàng)目資金來(lái)源：自籌 


項(xiàng)目名稱：成都燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司 

標(biāo)段名稱：2026年呼叫中心熱線咨詢外包 

招標(biāo)內(nèi)容和范圍： 本次采購(gòu)內(nèi)容為23名熱線咨詢?nèi)藛T一年的熱線服務(wù)工作，負(fù)責(zé)為成都燃?xì)?62777供氣服務(wù)熱線客戶提供各類(lèi)燃?xì)庾稍?、業(yè)務(wù)受理等服務(wù)；負(fù)責(zé)開(kāi)展綜合服務(wù)業(yè)務(wù)推廣等；全年接聽(tīng)客戶來(lái)電不低于51.75萬(wàn)次，客戶評(píng)價(jià)滿意率≥99.5%，無(wú)有責(zé)投訴，無(wú)安全責(zé)任事故發(fā)生。

交貨期/工期： 自合同簽訂之日起365 個(gè)日歷日。具體以招標(biāo)人實(shí)際通知為準(zhǔn)。

注：詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件，以招標(biāo)文件為準(zhǔn)。

二、投標(biāo)人資格能力要求

1、資格條件：
（1）投標(biāo)人為中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人或其他組織，具有獨(dú)立訂立合同的權(quán)利。
（2）資質(zhì)要求：投標(biāo)人具有行業(yè)主管部門(mén)頒發(fā)的人力資源服務(wù)許可證。 
2、業(yè)績(jī)要求：自2022年12月1日至投標(biāo)截止日前在全國(guó)范圍內(nèi)具有至少1個(gè)呼叫中心熱線運(yùn)營(yíng)類(lèi)項(xiàng)目（呼叫中心、銀行熱線、政務(wù)熱線、電話營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)等，不含技術(shù)類(lèi)），且合同金額不得低于80萬(wàn)元。注：業(yè)績(jī)認(rèn)定時(shí)間以合同協(xié)議書(shū)簽訂時(shí)間為準(zhǔn)，合同至少包含首頁(yè)、范圍頁(yè)、簽字頁(yè)。 
3、安全要求：近三年（自2022年12月1日至投標(biāo)截止之日）無(wú)重大質(zhì)量、安全事故，投標(biāo)單位需提供承諾書(shū)（加蓋公章，格式自擬）。 
4、聯(lián)合體投標(biāo)人：不允許 
5、信譽(yù)要求：
（1）投標(biāo)人未被“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站（www.gsxt.gov.cn）列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（如：提供網(wǎng)站查詢界面截圖）；
（2）投標(biāo)人未被 “信用中國(guó)”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）列入嚴(yán)重失信主體名單（如：提供網(wǎng)站查詢界面截圖）。 
6、其他要求：投標(biāo)單位提供的投標(biāo)文件內(nèi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證書(shū)等文件必須在有效期內(nèi)。 

三、獲取時(shí)間

2025年12月23日 - 2025年12月30日

欲購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件的投標(biāo)人請(qǐng)聯(lián)系劉工開(kāi)通供應(yīng)商會(huì)員事宜,審核通過(guò)后根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說(shuō)明完成招標(biāo)文件的

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