1、項(xiàng)目名稱：業(yè)主2025年客服臺(tái)席外包項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目

2、招標(biāo)內(nèi)容：

2.1、采購(gòu)內(nèi)容

本次采購(gòu)內(nèi)容為江蘇省溧陽(yáng)市 客服臺(tái)席外包。服務(wù)范圍：包含但不限于郵政快包收寄環(huán)節(jié)、退回環(huán)節(jié)的查詢、線上理賠、投訴工單處理（含EMS郵件）、主動(dòng)客服、寄遞主動(dòng)客服系統(tǒng)申報(bào)等工作，確保各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)管控要求。服務(wù)時(shí)間：全年無(wú)休，每天工作8小時(shí)（上班時(shí)間8：00-11:30 ,13:30-18：00），每個(gè)客服臺(tái)席每周工作6天，每月預(yù)估工作時(shí)間208小時(shí)。工作

2.2、采購(gòu)預(yù)算：

本項(xiàng)目總預(yù)算37.74萬(wàn)元（含稅），稅率6%，具體如下：

2.3、服務(wù)期限：服務(wù)期限1年，預(yù)估自2025年4月1日到2026年3月31日

【具體內(nèi)容詳見招標(biāo)文件】

3、資格審查方法：資格后審，資格后審不合格的投標(biāo)人將作否決投標(biāo)處理。

4、投標(biāo)人資格條件：

（1）供應(yīng)商須遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》及其它相關(guān)的國(guó)家法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽(yù)和誠(chéng)實(shí)的商業(yè)道德，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力。提供法人或其他組織的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件，復(fù)印件加蓋公章。

（2）供應(yīng)商須能夠提供增值稅專用發(fā)票（稅率6%）并提供相關(guān)證明材料或承諾書。

（3）供應(yīng)商須具備為本項(xiàng)目提供服務(wù)的能力，能夠滿足本次項(xiàng)目招標(biāo)文件中提出的相關(guān)重要技術(shù)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（提供承諾書并加蓋公章）

（4）供應(yīng)商須自行通過信用中國(guó)（ /）進(jìn)行信用查詢，若有被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、企業(yè) 經(jīng)營(yíng)異常名錄失信行為記錄名單的記錄和中國(guó) 政府投標(biāo)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單，嚴(yán)禁參與本項(xiàng)目投標(biāo)。（提供證明文件和承諾書，采購(gòu)人將進(jìn)行核實(shí)，以采購(gòu)人在信用中國(guó)和中國(guó) 網(wǎng)站核實(shí)信息為準(zhǔn)）。

（5）供應(yīng)商參加采購(gòu)活動(dòng)近三年內(nèi)（成立時(shí)間不足三年的、自成立時(shí)間起）無(wú)重大事故、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法、違規(guī)記錄（提供證明材料及相關(guān)承諾書，承諾書格式自擬。查詢

（6）供應(yīng)商與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加本項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。（提供承諾書并加蓋公章）

（7）本項(xiàng)目不接受被業(yè)主列入黑名單且在限制范圍內(nèi)的供應(yīng)商參加本項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)。（提供承諾書并加蓋公章）

（8）供應(yīng)商單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一標(biāo)包或者未劃分標(biāo)包的同一項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)。（提供承諾書并加蓋公章）

（9）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。（提供承諾書并加蓋公章）

（10）本項(xiàng)目不可轉(zhuǎn)包、分包。（提供承諾書并加蓋公章）

注：

1.投標(biāo)人須按照“第四章投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。

2.投標(biāo)人必須獲取本項(xiàng)目采購(gòu)文件并進(jìn)行登記備案，否則無(wú)資格參加本項(xiàng)目。

 購(gòu)買/發(fā)放招標(biāo)文件時(shí)間：2025年2月18日-2025年2月24日17：30前，工作日上午8：30至11：30，下午2：00-5：30；

 購(gòu)買/發(fā)放招標(biāo)文件地點(diǎn)：線上；

購(gòu)買招標(biāo)文件的投標(biāo)人,請(qǐng)聯(lián)系辦理供應(yīng)商會(huì)員事宜，未在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.wyfenghuang.cn）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。成為正式供應(yīng)商后根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明在線完成招標(biāo)文件的購(gòu)買!為保證您能夠順利投標(biāo)，具體要求及購(gòu)買標(biāo)書操作流程以公告詳細(xì)內(nèi)容為準(zhǔn)! 

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